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Preguntas frecuentes

¿Desde dónde puedo realizar un pedido?

Organic Shizen sólo realiza envíos a Canarias. Recuerda que para canjear los bonos regalo es necesario asistir a uno de los centros que Organic Shizen tiene en Las Palmas de Gran Canaria y que en ningún caso se permite canjearlo por dinero.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

En el caso de realizar el pedido de una herramienta ghd desde la isla de Gran Canaria, éste llegará en 24-48 horas laborables. Este tiempo puede ser un poco mayor si el pedido se ha realizado desde el resto de las Islas Canarias. En el caso de comprar un bono regalo, sólo tendrás que acercarte a uno de los centros Organic Shizen en Las Palmas de Gran Canaria.

¿Puedo recoger mi pedido en algún punto físico?

También puedes recoger tu pedido en nuestro salón del C.C. El Mirador. Solo tienes que seleccionar la opción de «Recoger en tienda» en el carrito. Cuando el pedido esté disponible, recibirás una notificación avisándote de que puedes recogerlo.

¿Cuánto me costarán los gastos de envío?

Los envíos de las compras que se realicen a través de nuestra página web son gratuitos por compras superiores a 60€ o en el caso de recoger tu pedido en tienda. Si la compra o supera los 60€, se cobrará 4€ en concepto de gastos de envío.

*No se tendrá esto en cuenta para los bonos regalo, que se reciben digitalmente listos para canjear.

¿De qué formas de pago dispongo? ¿Es seguro?

Para pagar tu pedido, deberás introducir una tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard).

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Shizen.

¿Puedo devolver mi pedido?

Para realizar una devolución, el cliente dispone de 14 días naturales a partir de la compra para entregar el producto sin ninguna demora indebida directamente en cualquiera de los centros Organic Shizen o realizar la notificación a través del correo electrónico admin@discanarycosmetica.com. En cualquier caso, los productos a devolver deberán estar sin usar, en su embalaje original y con el precinto debidamente sellado. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución.

Si la compra se ha realizado de manera online a través de www.organicshizen.com, el reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Shizen podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Shizen del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

 

¿Las herrramientas de ghd tienen garantía?

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Shizen dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Shizen, al servicio de posventa, por correo electrónico a comercial@discanarycosmetica.com es o a los puntos establecidos por el propio proveedor.

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